О ПОЛЬЗЕ ЗДОРОВОГО БЕСПОКОЙСТВА
Реферат статей Роберта Розена
В современном мире и руководителям, и работникам приходится сталкиваться с множеством трудностей, связанных, в первую очередь, с повышающимся темпом жизни. Изменения сегодня происходят постоянно, на то, чтобы справится с одним изменением, приходится очень мало времени, а потом очередная волна накрывает вас. Организации, как и люди, вынуждены реагировать на непрерывно поступающие вызовы и быстро адаптироваться в изменяющихся условиях.
С одной стороны, такая динамика происходящего предоставляет массу возможностей; она заставляет вас развиваться и как личность, и в профессиональной сфере. С другой стороны, жизнь в условиях постоянных изменений нелегка, у вас появляется чувство беспокойства, неопределенности, беспомощности. Роберт Розен, автор представленных статей, отмечает, что ваша способность справиться с изменениями во многом зависит от того, как вы используете это чувство беспокойства. Если вы не сможете его контролировать, оно перерастет в панику, которая, естественно, помешает вам в делах. Вам необходимо посмотреть на свой страх с позитивной стороны и использовать его в своих целях.
Роберт Розен говорит о таком явлении, как «достаточный» или «здоровый» уровень беспокойства, который необходим, чтобы справляться с опасностями, разрешать трудные задачи. Это то количество страха, которое сможет двигать конкретного человека вперед. Достаточный уровень беспокойства стимулирует движение вперед, пробуждает стремление к лучшему, вызывает желание улучшать себя и окружающее. Для отдельного человека залог выживания в условиях неопределенности и постоянных изменений – способность управлять своим беспокойством. Для организации – способность лидера управлять беспокойством рабочего коллектива (одной из основных задач лидера всегда было создание ощущения определенности у сотрудников, однако сегодня неизбежность неопределенности и необходимость управления беспокойством очевидны, говорит Роберт Розен). Формирование и поддержание у сотрудников здорового беспокойства позволяет мобилизовать людей в период изменений и обеспечивает движущую силу для развития. Чтобы успешно вести людей сквозь изменения и поддерживать в них и в себе достаточное беспокойство, лидеру нужны открытый разум и открытое сердце.
• Открытый разум дает способность смотреть вперед, с оптимизмом двигаться к цели, распознавая и преодолевая преграды на пути. Без этого излишнее внимание будет уделяться прошлому, что может вызвать страх и провал в движении. Открытый разум предполагает: понимание себя (дает опору в условиях неопределенности), пожизненное непрерывное обучение (дает возможность свободно мыслить, двигаться, развиваться), непривязанность к существующему порядку вещей (дает возможность преодолеть ограничения представлений о себе, своих способностях, перешагнуть вредные привычки и модели поведения).
• Открытое сердце дает силы совершить перемещение от текущего состояния к желаемому. Открытое сердце предполагает: эмоциональную искренность (возможность открыто проявлять эмоции позволяет направить эмоциональную энергию на достижение целей), сочувствие и участие (позволяют свести негатив к минимуму), эмоциональная гибкость (дает возможность без потерь переносить неминуемые эмоциональные подъемы и спады). Чтобы успешно управлять в условиях изменений и обеспечивать здоровое беспокойство внутри организации, лидер должен совмещать в себе три противоречивых качества:
1. Реалистичный оптимизм. Лидер должен адекватно воспринимать настоящее и думать о будущем. Он должен быть честным с окружающими и с собой, знать свои сильные и слабые стороны, страхи и надежды, победы и поражения. Реализм лидера включает в себя знание того, как о нем думают люди, а также, какое влияние на них он оказывает. Оптимизм заключается в том, что лидер думает о будущем, верит, что завтра будет лучше, чем вчера. Реалистичные оптимисты жаждут ответной реакции от людей, ждут их мнения и не боятся того, что они услышат. Люди знают, что могут абсолютно честно рассказать такому лидеру все так, как есть на самом деле, и знают, что он правильно воспользуется предоставленной информацией.
2. Конструктивная/Созидательная нетерпеливость. Лидер должен воодушевлять людей, обеспечивать, чтобы им психологически комфортно было принимать риски, и одновременно провоцировать людей развивать, непрерывно повышать уровень исполнения, выходя даже за пределы возможного. Здесь очень важно не передавить, потому что таким образом можно сломать челока, а если надавить недостаточно сильно, не удастся использовать рабочий потенциал по максимуму. Нужно все время подталкивать людей к достижению пределов их возможностей и расширению этих границ.
3. Уверенная умеренность. Лидер должен уметь управлять, проявляя одновременно власть/силу и великодушие. Уверенность заключается в вере в себя и в свою способность управлять происходящим, а также предполагает доверие окружающим людям. Это уверенность в своей компании, в том, что она может преодолевать трудности, решать проблемы. Скромность заключается в признании лидером того факта, что он не может знать всего и что ему не нужно знать всего. Такое осознание своего несовершенства позволяет строить правильные отношения с людьми, когда пробелы в собственных знаниях будут компенсироваться знаниями окружающих. В результате формируются отношения доверия и эффективное взаимодействие, обеспечивающие высокие результаты командной работы. Итак, что должен делать лидер, чтобы обеспечить необходимый уровень беспокойства у сотрудников и справиться с изменениями? Автор говорит о трех шагах, которые необходимо предпринять, чтобы сформировать правильный настрой у сотрудников:
1. Научите людей относиться к изменениям и неопределенности как к неотъемлемой части жизни. Плохо, когда люди боятся изменений, пытаются избежать дискомфорта. Они неизбежно будут подавлять возникающее чувство беспокойства, когда обстоятельства начнут меняться, будут стараться не замечать их и не смогут вовремя и правильно отреагировать. Люди должны научиться видеть в изменениях не кризис, но возможность расти и развиваться.
2. Помогите людям изменить их отношение к самим себе. Сталкиваясь с изменениями, люди часто берут на себя слишком много обязанностей. При этом они излишне завышают свою ответственность, и в итоге страдает их уверенность в себе. Некоторые считают, что они должны всегда и все знать, некоторые – что не имеют права на ошибку. Вы должны способствовать их самоутверждению, объясняя, что:
• нормально брать на себя риск ошибиться;
• нормально учиться на своих ошибках и двигаться дальше;
• нормально озвучивать свое мнение, когда другие с ним не согласны.
3. Правильно используйте беспокойство. Существует три уровня беспокойства: слишком мало, слишком много, и достаточно. Издавна беспокойство служило сигналом к действию. Когда его слишком много, человек впадает в панику, когда слишком мало – становится пассивным, меланхоличным, жизнь его становится однообразной. Оба этих случая крайне нежелательны, тем более в условиях изменений, так как такое беспокойство только мешает. Достаточный, здоровый уровень беспокойства помогает, толкает людей на развитие, движение. Наша жизнь – постоянный источник беспокойства, но само беспокойство – источник энергии и стимул развития и движения вперед. Об этом стоит помнить.
В современном мире и руководителям, и работникам приходится сталкиваться с множеством трудностей, связанных, в первую очередь, с повышающимся темпом жизни. Изменения сегодня происходят постоянно, на то, чтобы справится с одним изменением, приходится очень мало времени, а потом очередная волна накрывает вас. Организации, как и люди, вынуждены реагировать на непрерывно поступающие вызовы и быстро адаптироваться в изменяющихся условиях.
С одной стороны, такая динамика происходящего предоставляет массу возможностей; она заставляет вас развиваться и как личность, и в профессиональной сфере. С другой стороны, жизнь в условиях постоянных изменений нелегка, у вас появляется чувство беспокойства, неопределенности, беспомощности. Роберт Розен, автор представленных статей, отмечает, что ваша способность справиться с изменениями во многом зависит от того, как вы используете это чувство беспокойства. Если вы не сможете его контролировать, оно перерастет в панику, которая, естественно, помешает вам в делах. Вам необходимо посмотреть на свой страх с позитивной стороны и использовать его в своих целях.
Роберт Розен говорит о таком явлении, как «достаточный» или «здоровый» уровень беспокойства, который необходим, чтобы справляться с опасностями, разрешать трудные задачи. Это то количество страха, которое сможет двигать конкретного человека вперед. Достаточный уровень беспокойства стимулирует движение вперед, пробуждает стремление к лучшему, вызывает желание улучшать себя и окружающее. Для отдельного человека залог выживания в условиях неопределенности и постоянных изменений – способность управлять своим беспокойством. Для организации – способность лидера управлять беспокойством рабочего коллектива (одной из основных задач лидера всегда было создание ощущения определенности у сотрудников, однако сегодня неизбежность неопределенности и необходимость управления беспокойством очевидны, говорит Роберт Розен). Формирование и поддержание у сотрудников здорового беспокойства позволяет мобилизовать людей в период изменений и обеспечивает движущую силу для развития. Чтобы успешно вести людей сквозь изменения и поддерживать в них и в себе достаточное беспокойство, лидеру нужны открытый разум и открытое сердце.
• Открытый разум дает способность смотреть вперед, с оптимизмом двигаться к цели, распознавая и преодолевая преграды на пути. Без этого излишнее внимание будет уделяться прошлому, что может вызвать страх и провал в движении. Открытый разум предполагает: понимание себя (дает опору в условиях неопределенности), пожизненное непрерывное обучение (дает возможность свободно мыслить, двигаться, развиваться), непривязанность к существующему порядку вещей (дает возможность преодолеть ограничения представлений о себе, своих способностях, перешагнуть вредные привычки и модели поведения).
• Открытое сердце дает силы совершить перемещение от текущего состояния к желаемому. Открытое сердце предполагает: эмоциональную искренность (возможность открыто проявлять эмоции позволяет направить эмоциональную энергию на достижение целей), сочувствие и участие (позволяют свести негатив к минимуму), эмоциональная гибкость (дает возможность без потерь переносить неминуемые эмоциональные подъемы и спады). Чтобы успешно управлять в условиях изменений и обеспечивать здоровое беспокойство внутри организации, лидер должен совмещать в себе три противоречивых качества:
1. Реалистичный оптимизм. Лидер должен адекватно воспринимать настоящее и думать о будущем. Он должен быть честным с окружающими и с собой, знать свои сильные и слабые стороны, страхи и надежды, победы и поражения. Реализм лидера включает в себя знание того, как о нем думают люди, а также, какое влияние на них он оказывает. Оптимизм заключается в том, что лидер думает о будущем, верит, что завтра будет лучше, чем вчера. Реалистичные оптимисты жаждут ответной реакции от людей, ждут их мнения и не боятся того, что они услышат. Люди знают, что могут абсолютно честно рассказать такому лидеру все так, как есть на самом деле, и знают, что он правильно воспользуется предоставленной информацией.
2. Конструктивная/Созидательная нетерпеливость. Лидер должен воодушевлять людей, обеспечивать, чтобы им психологически комфортно было принимать риски, и одновременно провоцировать людей развивать, непрерывно повышать уровень исполнения, выходя даже за пределы возможного. Здесь очень важно не передавить, потому что таким образом можно сломать челока, а если надавить недостаточно сильно, не удастся использовать рабочий потенциал по максимуму. Нужно все время подталкивать людей к достижению пределов их возможностей и расширению этих границ.
3. Уверенная умеренность. Лидер должен уметь управлять, проявляя одновременно власть/силу и великодушие. Уверенность заключается в вере в себя и в свою способность управлять происходящим, а также предполагает доверие окружающим людям. Это уверенность в своей компании, в том, что она может преодолевать трудности, решать проблемы. Скромность заключается в признании лидером того факта, что он не может знать всего и что ему не нужно знать всего. Такое осознание своего несовершенства позволяет строить правильные отношения с людьми, когда пробелы в собственных знаниях будут компенсироваться знаниями окружающих. В результате формируются отношения доверия и эффективное взаимодействие, обеспечивающие высокие результаты командной работы. Итак, что должен делать лидер, чтобы обеспечить необходимый уровень беспокойства у сотрудников и справиться с изменениями? Автор говорит о трех шагах, которые необходимо предпринять, чтобы сформировать правильный настрой у сотрудников:
1. Научите людей относиться к изменениям и неопределенности как к неотъемлемой части жизни. Плохо, когда люди боятся изменений, пытаются избежать дискомфорта. Они неизбежно будут подавлять возникающее чувство беспокойства, когда обстоятельства начнут меняться, будут стараться не замечать их и не смогут вовремя и правильно отреагировать. Люди должны научиться видеть в изменениях не кризис, но возможность расти и развиваться.
2. Помогите людям изменить их отношение к самим себе. Сталкиваясь с изменениями, люди часто берут на себя слишком много обязанностей. При этом они излишне завышают свою ответственность, и в итоге страдает их уверенность в себе. Некоторые считают, что они должны всегда и все знать, некоторые – что не имеют права на ошибку. Вы должны способствовать их самоутверждению, объясняя, что:
• нормально брать на себя риск ошибиться;
• нормально учиться на своих ошибках и двигаться дальше;
• нормально озвучивать свое мнение, когда другие с ним не согласны.
3. Правильно используйте беспокойство. Существует три уровня беспокойства: слишком мало, слишком много, и достаточно. Издавна беспокойство служило сигналом к действию. Когда его слишком много, человек впадает в панику, когда слишком мало – становится пассивным, меланхоличным, жизнь его становится однообразной. Оба этих случая крайне нежелательны, тем более в условиях изменений, так как такое беспокойство только мешает. Достаточный, здоровый уровень беспокойства помогает, толкает людей на развитие, движение. Наша жизнь – постоянный источник беспокойства, но само беспокойство – источник энергии и стимул развития и движения вперед. Об этом стоит помнить.