МАНЕВРЕННОСТЬ КАК ЗАЛОГ ВЫЖИВАНИЯ
Реферат статьи Майка Ричардсона, 2012, выпуск 2
Маневренность организации — это ее умение справляться со стремительно изменяющимися обстоятельствами без отрыва от конкурентной борьбы и выполнения ожиданий различных групп заинтересованных лиц. Автор представленной статьи уверен, что маневренность организации — основной дифференцирующий фактор в современном бизнесе. Именно это качество определяет, какие организации выживают и успешно конкурируют на рынке, а какие нет.
Способность организации быстро реагировать на изменения и раньше играла важную роль в успехе организации, однако сегодня она приобретает определяющее значение.
Сложные инструменты бизнес-анализа и прогнозирования и отточенные с их помощью стратегические планы оказываются неэффективными и не могут обеспечить значительные достижения в бизнесе, потому что эти инструменты часто предполагают пусть комплексное, но статическое представление проблем. В современном стремительно меняющемся мире обостренной конкуренции, в котором правила работы, сама ее суть, а также окружающие условия постоянно изменяются, традиционные методы работы теряют свою эффективность. Сегодня встающие перед бизнесом проблемы имеют в основном динамический характер — в сложных ситуациях причина и результат едва различимы, а результат не становится очевидным даже после многочисленных вмешательств. Традиционные методы прогнозирования и планирования не направлены на работу с такими динамическими сложностями. Поэтому появляется необходимость отдать приоритет динамическому, разворачивающемуся параллельно с развитием ситуации, стилю работы.
Чтобы успешно работать с динамическими проблемами, руководителю необходимо глубоко понимать их суть. Здесь выделяют три уровня:
1. Понимание пути. Подразумевает глубокое понимание сути выбранного пути, а также способность оперативно переосмысливать складывающуюся ситуацию и выбирать пути наименьшего сопротивления/наибольшей выгоды для организации.
2. Развитый интеллект, логика, интуиция, эмоциональная устойчивость, способность к восстановлению. Эти качества позволяют оставаться собранным под давлением комплексных динамических задач.
3. Мастерство исполнения. Исполнение работы — это не только тактика действий, но также дисциплина и система. Чтобы эффективно работать в новых условиях, необходимо изменить архитектуру организации, систему понятий, моделей и инструментов.
Приспособиться к новым реалиям бизнеса помогут 13 навыков управления движением в новых условиях:
1. Ориентация на выбранный путь, на развитие. Маневренность подразумевает смещение акцентов, смену парадигм, изменение характера самих изменений, столкновения с которыми стали больше похожи на динамичное путешествие по изменяющемуся ландшафту.
2. Укрепление функции оперативного управления. Как ни странно, наибольшее влияние на маневренность организации и адаптивность в стратегии и исполнении оказывает функция оперативного управления. При непрерывной динамичной деятельности ошибки происходят неожиданно и быстро распространяются, являясь причиной хаоса и кризиса в управлении. Качественно построенное операционное управление позволяет избежать хаоса и паники.
3. Увеличение стратегической производительности. Гораздо привычнее рассматривать производительность в разрезе операций, а не стратегии. Стратегическая производительность зависит от использования сложной структуры и набора инструментов, что позволяет избежать перегрузок и сформулировать итоговый результат работы развивающейся стратегии.
4. Подчеркивайте важность краткосрочных действий. Никогда раньше умение работать, принимая меры небольшого радиуса воздействия, не было столь критически необходимым.
5. Постоянно расширяйте зону воздействия. Область нашего воздействия имеет тенденцию к сужению по причине суммарного влияния двух сил: давления неотложных дел и нашего подсознательного сопротивления важной, но более абстрактной работе над долгосрочной стратегией.
6. Добивайтесь операционной производительности. Производительность на операционном уровне подразумевает эффективное выполнение ежедневной работы в условиях сменяющихся приоритетов, проблем и возможностей. Это понятие имеет прямое отношение к управлению временем, расстановке приоритетов, управлению проектами и многим другим аспектам, играющим важную роль в формировании маневренности.
7. Ведение стратегического процесса, характеризующегося повторяемостью, неумолимостью и сплочением. Суть динамичной стратегии заключается в обсуждении. Если в организации не хватает диалога, обсуждения, то вряд ли в ней появится качественная стратегия.
8. Реорганизация структур, процессов и систем. Эффективность динамичных систем, процессов и структур, то есть их способность обеспечивать достижение желаемого результата, очень важна, причем не только в отношении организации основных бизнеспроцессов, но также и других управленческих механизмов, таких, как, например, встречи и совещания.
9. Обеспечение последовательной (каскадной) постановки целей и процесса пересмотра. Достижение маневренности организации зависит от качества организации процессов принятия, контроля и пересмотра решений, в том, чтобы найти золотую середину между перегруженностью и излишней многоуровневостью системы и чрезмерной простотой и открытостью.
10. Раскрытие и проверка ментальных моделей. Парадигмы, образы мышления, убеждения и взгляды, поддерживаемые вами и членами вашей организации — это и есть те ментальные модели, на основе которых вы оцениваете окружающий мир. Устаревшие, изжившие себя ментальные модели ограничивают вас и не дают вам адекватно оценивать ситуацию.
11. Управление лидерскими/коммуникационными навыками и стилями. Ваши лидерские и коммуникационные навыки должны характеризоваться достаточной динамичностью, чтобы положительно влиять на работу и стремления команды.
12. Контроль над культурой в долгосрочной перспективе. В отношении изучения долгосрочной перспективы и предварительных стратегических инициатив наша культура может иметь скорее оправдательный характер, чем быть направленной на достижение результата. Для повышения маневренности организации необходимо развить культуру личной ответственности сотрудников за свою работу.
13. Соединение исполнительных возможностей и способностей организации. Подразумевает взгляд на функционирование организации как на систему и дисциплину, связанную с накоплением знаний, инструментов и техник по всей организации.
Маневренность организации — это ее умение справляться со стремительно изменяющимися обстоятельствами без отрыва от конкурентной борьбы и выполнения ожиданий различных групп заинтересованных лиц. Автор представленной статьи уверен, что маневренность организации — основной дифференцирующий фактор в современном бизнесе. Именно это качество определяет, какие организации выживают и успешно конкурируют на рынке, а какие нет.
Способность организации быстро реагировать на изменения и раньше играла важную роль в успехе организации, однако сегодня она приобретает определяющее значение.
Сложные инструменты бизнес-анализа и прогнозирования и отточенные с их помощью стратегические планы оказываются неэффективными и не могут обеспечить значительные достижения в бизнесе, потому что эти инструменты часто предполагают пусть комплексное, но статическое представление проблем. В современном стремительно меняющемся мире обостренной конкуренции, в котором правила работы, сама ее суть, а также окружающие условия постоянно изменяются, традиционные методы работы теряют свою эффективность. Сегодня встающие перед бизнесом проблемы имеют в основном динамический характер — в сложных ситуациях причина и результат едва различимы, а результат не становится очевидным даже после многочисленных вмешательств. Традиционные методы прогнозирования и планирования не направлены на работу с такими динамическими сложностями. Поэтому появляется необходимость отдать приоритет динамическому, разворачивающемуся параллельно с развитием ситуации, стилю работы.
Чтобы успешно работать с динамическими проблемами, руководителю необходимо глубоко понимать их суть. Здесь выделяют три уровня:
1. Понимание пути. Подразумевает глубокое понимание сути выбранного пути, а также способность оперативно переосмысливать складывающуюся ситуацию и выбирать пути наименьшего сопротивления/наибольшей выгоды для организации.
2. Развитый интеллект, логика, интуиция, эмоциональная устойчивость, способность к восстановлению. Эти качества позволяют оставаться собранным под давлением комплексных динамических задач.
3. Мастерство исполнения. Исполнение работы — это не только тактика действий, но также дисциплина и система. Чтобы эффективно работать в новых условиях, необходимо изменить архитектуру организации, систему понятий, моделей и инструментов.
Приспособиться к новым реалиям бизнеса помогут 13 навыков управления движением в новых условиях:
1. Ориентация на выбранный путь, на развитие. Маневренность подразумевает смещение акцентов, смену парадигм, изменение характера самих изменений, столкновения с которыми стали больше похожи на динамичное путешествие по изменяющемуся ландшафту.
2. Укрепление функции оперативного управления. Как ни странно, наибольшее влияние на маневренность организации и адаптивность в стратегии и исполнении оказывает функция оперативного управления. При непрерывной динамичной деятельности ошибки происходят неожиданно и быстро распространяются, являясь причиной хаоса и кризиса в управлении. Качественно построенное операционное управление позволяет избежать хаоса и паники.
3. Увеличение стратегической производительности. Гораздо привычнее рассматривать производительность в разрезе операций, а не стратегии. Стратегическая производительность зависит от использования сложной структуры и набора инструментов, что позволяет избежать перегрузок и сформулировать итоговый результат работы развивающейся стратегии.
4. Подчеркивайте важность краткосрочных действий. Никогда раньше умение работать, принимая меры небольшого радиуса воздействия, не было столь критически необходимым.
5. Постоянно расширяйте зону воздействия. Область нашего воздействия имеет тенденцию к сужению по причине суммарного влияния двух сил: давления неотложных дел и нашего подсознательного сопротивления важной, но более абстрактной работе над долгосрочной стратегией.
6. Добивайтесь операционной производительности. Производительность на операционном уровне подразумевает эффективное выполнение ежедневной работы в условиях сменяющихся приоритетов, проблем и возможностей. Это понятие имеет прямое отношение к управлению временем, расстановке приоритетов, управлению проектами и многим другим аспектам, играющим важную роль в формировании маневренности.
7. Ведение стратегического процесса, характеризующегося повторяемостью, неумолимостью и сплочением. Суть динамичной стратегии заключается в обсуждении. Если в организации не хватает диалога, обсуждения, то вряд ли в ней появится качественная стратегия.
8. Реорганизация структур, процессов и систем. Эффективность динамичных систем, процессов и структур, то есть их способность обеспечивать достижение желаемого результата, очень важна, причем не только в отношении организации основных бизнеспроцессов, но также и других управленческих механизмов, таких, как, например, встречи и совещания.
9. Обеспечение последовательной (каскадной) постановки целей и процесса пересмотра. Достижение маневренности организации зависит от качества организации процессов принятия, контроля и пересмотра решений, в том, чтобы найти золотую середину между перегруженностью и излишней многоуровневостью системы и чрезмерной простотой и открытостью.
10. Раскрытие и проверка ментальных моделей. Парадигмы, образы мышления, убеждения и взгляды, поддерживаемые вами и членами вашей организации — это и есть те ментальные модели, на основе которых вы оцениваете окружающий мир. Устаревшие, изжившие себя ментальные модели ограничивают вас и не дают вам адекватно оценивать ситуацию.
11. Управление лидерскими/коммуникационными навыками и стилями. Ваши лидерские и коммуникационные навыки должны характеризоваться достаточной динамичностью, чтобы положительно влиять на работу и стремления команды.
12. Контроль над культурой в долгосрочной перспективе. В отношении изучения долгосрочной перспективы и предварительных стратегических инициатив наша культура может иметь скорее оправдательный характер, чем быть направленной на достижение результата. Для повышения маневренности организации необходимо развить культуру личной ответственности сотрудников за свою работу.
13. Соединение исполнительных возможностей и способностей организации. Подразумевает взгляд на функционирование организации как на систему и дисциплину, связанную с накоплением знаний, инструментов и техник по всей организации.