ЖИВОЙ БРЕНДИНГ
Реферат статьи Руфь Мортимер (Ruth Mortimer, Sparky Branding Stays Ahead)
В статье представлено интервью с Лукасом Каверсом, главой отдела маркетинга компании Philips, о конкурентной борьбе и приспособлению компании к потребностям мирового рынка.
Описывая торговую марку Philips, Л. Каверс говорит, что это бренд, который хочет быть эмоционально связанным с потребителем и понимать, каких впечатлений он ищет. Высказывание «Мы предоставляем превосходные по своему качеству устройства с лучшими техническими характеристиками» более не выходит на первый план. Сегодня компания стремится к другому: «Мы понимаем, с чем вы сталкиваетесь в повседневной жизни, и мы можем помочь сделать вашу жизнь проще и приятнее».
Большое количество производственных направлений компании подразумевает конкурирование в области медиа, освещения, электроники. Соперничество с японскими компаниями подтолкнуло руководство изучить их аудио и видео производство и сделать все для получения первенства в конкурентной борьбе. В настоящее время позиционирование бренда несколько изменилось: потребитель хочет расслабиться, когда смотрит телевизор; он хочет погрузиться и «раствориться» в содержании… Что Philips как торговая марка может сделать для этого?
Такой подход обозначает смену приоритетов: движение от бенчмаркинга к предоставлению эмоциональной ценности потребителю.
Philips изменил свою бизнес-стратегию за последние несколько лет, и сейчас компания не владеет каждой стадией производства, но работает с людьми, у которых есть опыт производства продукции в среде, предполагающей минимальные затраты. Эта информация не является ценной для конечного пользователя, который хочет получить желаемый продукт. Но иногда полезно иметь партнерство, узнаваемое потребителем, и компания не стесняется сказать:«Мы не можем всем управлять, поэтому у нас есть опытные партнеры».
В этом году Philips собирается запускать продукцию совместно со Swarovski: наушники и карты памяти будут представлены как изделия для женщин. Это партнерство позволит компании проникнуть на «эмоциональную территорию». Потребители не ищут одинаковых решений. Компании должны разрабатывать товар для мирового рынка, но помнить о региональных различиях. Существуют продукты, отвечающие местному рынку, что зависит от демографии, социального поведения и даже климата. И внутрирегиональное изменение также является частью стратегии Philips.
Какие важные тенденции придут на рынок электроники в будущем? «Если вы попросите дизайнеров нарисовать эскиз дома прошлого, они нарисуют мебель, картины на стенах и фотографии в рамках на пианино. Но если вы попросите нарисовать комнату последних нескольких лет, то увидите, что она стала более «мужской» – множество телевизоров, проводов, кабелей, компьютеров, динамиков.
Но сейчас, кажется, современная комната возвращается к убранству прошлого. Различие лишь в том, что там есть современная техника – просто этого не видно. У вас до сих пор есть рамки для фотографий, но сейчас они цифровые. Картины на стенах будут плоскими экранами и провода больше не видны. Я думаю, идея наслаждаться будущим без беспорядка будет одним из основных направлений в будущем».
В статье представлено интервью с Лукасом Каверсом, главой отдела маркетинга компании Philips, о конкурентной борьбе и приспособлению компании к потребностям мирового рынка.
Описывая торговую марку Philips, Л. Каверс говорит, что это бренд, который хочет быть эмоционально связанным с потребителем и понимать, каких впечатлений он ищет. Высказывание «Мы предоставляем превосходные по своему качеству устройства с лучшими техническими характеристиками» более не выходит на первый план. Сегодня компания стремится к другому: «Мы понимаем, с чем вы сталкиваетесь в повседневной жизни, и мы можем помочь сделать вашу жизнь проще и приятнее».
Большое количество производственных направлений компании подразумевает конкурирование в области медиа, освещения, электроники. Соперничество с японскими компаниями подтолкнуло руководство изучить их аудио и видео производство и сделать все для получения первенства в конкурентной борьбе. В настоящее время позиционирование бренда несколько изменилось: потребитель хочет расслабиться, когда смотрит телевизор; он хочет погрузиться и «раствориться» в содержании… Что Philips как торговая марка может сделать для этого?
Такой подход обозначает смену приоритетов: движение от бенчмаркинга к предоставлению эмоциональной ценности потребителю.
Philips изменил свою бизнес-стратегию за последние несколько лет, и сейчас компания не владеет каждой стадией производства, но работает с людьми, у которых есть опыт производства продукции в среде, предполагающей минимальные затраты. Эта информация не является ценной для конечного пользователя, который хочет получить желаемый продукт. Но иногда полезно иметь партнерство, узнаваемое потребителем, и компания не стесняется сказать:«Мы не можем всем управлять, поэтому у нас есть опытные партнеры».
В этом году Philips собирается запускать продукцию совместно со Swarovski: наушники и карты памяти будут представлены как изделия для женщин. Это партнерство позволит компании проникнуть на «эмоциональную территорию». Потребители не ищут одинаковых решений. Компании должны разрабатывать товар для мирового рынка, но помнить о региональных различиях. Существуют продукты, отвечающие местному рынку, что зависит от демографии, социального поведения и даже климата. И внутрирегиональное изменение также является частью стратегии Philips.
Какие важные тенденции придут на рынок электроники в будущем? «Если вы попросите дизайнеров нарисовать эскиз дома прошлого, они нарисуют мебель, картины на стенах и фотографии в рамках на пианино. Но если вы попросите нарисовать комнату последних нескольких лет, то увидите, что она стала более «мужской» – множество телевизоров, проводов, кабелей, компьютеров, динамиков.
Но сейчас, кажется, современная комната возвращается к убранству прошлого. Различие лишь в том, что там есть современная техника – просто этого не видно. У вас до сих пор есть рамки для фотографий, но сейчас они цифровые. Картины на стенах будут плоскими экранами и провода больше не видны. Я думаю, идея наслаждаться будущим без беспорядка будет одним из основных направлений в будущем».