OBS

Современным компаниям жизненно важно понимать, как именно выполняются их бизнес-процессы «здесь и сейчас». Без этого невозможно увидеть слабые места, неэффективность или потенциал для улучшения. Именно для этого используется as-is process analysis — диагностика текущего состояния процессов.

Что такое анализ As-Is?

As-Is process analysis (анализ текущего состояния) — это метод управления процессами, направленный на документирование и оценку того, как процессы работают сейчас. В отличие от планирования будущего состояния (To-Be), он фокусируется на реальных шагах, ролях и взаимодействиях, которые уже существуют внутри организации.

Цели такого анализа могут быть разными, но самые частые из них:

- снижение затрат и повышение производительности;
- выявление узких мест и неэффективных шагов;
- повышение удовлетворенности клиентов;
- адаптация к новым требованиям или изменениям в бизнес-среде.

Чем As-Is отличается от To-Be?

Эти два этапа анализа часто используются вместе. Если As-Is показывает реальное положение дел, то To-Be описывает, каким процесс должен стать в будущем.

Проще говоря:
- As-Is выявляет проблемы и слабые места.
- To-Be показывает, какие изменения и улучшения можно внести.

Преимущества анализа текущего состояния

Проведение анализа As-Is приносит компании важные практические преимущества:

- понимание реальных процессов и порядка выполнения задач;
- база для дальнейшего улучшения и оптимизации;
- улучшение коммуникации между командами;
- выравнивание операций с общей стратегией бизнеса;
- повышение эффективности и стабильности работы.

 Как проводится анализ As-Is

Классически этот анализ проходит в три основных этапа:

1. Исследование — сбор данных о процессах: интервью, наблюдение, опросы участников.
2. Документирование — создание визуальных диаграмм (обычно с помощью BPMN или других схем), которые отражают текущие шаги процесса.
3. Анализ — выявление узких мест, слабых точек, пробелов и возможностей для улучшения.

Хорошо оформленные карты процесса помогают наглядно увидеть, где возникают задержки, лишние действия или неэффективные переходы между ролями. Эту визуализацию можно использовать как отправную точку для планирования улучшений. Для визуализации можно использовать специальные ИИ-инструменты, сервисы типа Draw.io и др.

Анализ As-Is — это не просто диаграммы или отчеты. Это способ глубоко понять, как работает ваш бизнес «сейчас», чтобы принимать обоснованные решения о том, что можно улучшить и как достичь желаемого будущего. Правильно выполненный анализ текущего состояния процессов становится надежной основой для повышения эффективности и устойчивого развития компании.

Материал основан на материале из блога Lucidchart: https://www.lucidchart.com/blog/as-is-process-analysis