OBS

Вы познакомитесь с несколькими подходами к определению того, что представляет собой менеджмент и чем действительно занимаются менеджеры. Далее мы рассмотрим различные проблемы и вопросы, с которыми Вы сталкиваетесь, выполняя обязанности менеджера.

Мы рассмотрим широкий круг вопросов, начиная с навыков межличностного взаимодействия и заканчивая использованием новых технологий.

Исследование ситуации, разработка вариантов и выбор «наилучшего» решения с учетом контекста, в котором Вы работаете, помогают Вашей организации следовать заданным целям.

В этом блоке мы объединяем две темы – решение проблем и управленческий контроль, с тем чтобы Вы смогли выявить проблему и принять решение по проблеме управленческого контроля, с которой Вы столкнулись сейчас или недавно.

Мы покажем, что необходимо знать менеджерам, чтобы выполнять работу эффективно и результативно, поддерживая при этом благоприятный климат общения и удовлетворенность персонала.

В этом модуле будут рассмотрены лидерские способности менеджера. Мы зададимся вопросом: «Что такое лидерство?» и обсудим различные точки зрения на то, кто такие лидеры и что они делают.

Чтобы работать в группе или в команде необходимо как лидерство, так и содействие, осуществление контроля над работой группы или команды и управление конфликтами. В этом модуле мы изучим работу команды.

Работа менеджера предполагает управление людьми. Вам приходится отслеживать деятельность персонала и обеспечивать или организовывать его развитие и совершенствование навыков. Но прежде Вам необходимо нанять нужный персонал.

Как сделать так, чтобы Ваши подчиненные работали на достижение целей организации, а качество их работы соответствовало Вашим ожиданиям? Эффективное управление деятельностью – одна из самых сложных проблем менеджмента. В этом модуле мы изучим процессы, связанные с управлением деятельностью.

Менеджеры оказывают персоналу поддержку, выявляют индивидуальные потребности в обучении и развитии, обеспечивают возможность применения новых навыков или организовывают обучение, например, через коучинг или наставничество.

Что такое «организационная культура»? Как она действует? Одинакова ли она во всей организации? Можно ли её менять?

Анализ окружения – один из основных способов, доступных менеджеру, чтобы предусмотреть развитие событий и подготовиться к ним. Это взгляд за пределы организации, способ увидеть, какие внешние факторы могут оказать влияние.

Часто требуется инициировать и реализовать изменение на «локальном» уровне: в своей части организации или в своей рабочей группе. В этом модуле мы рассмотрим типы изменений, которые осуществляют организации и менеджеры.