15.11.2018 – Бизнес-завтрак «Управление взаимоотношениями с клиентами»
Спикер: Иван Гаврилов, генеральный директор «Dalex Production», МВА, тьютор программы МВА Открытой Школы Бизнеса.
Время проведения: 10.00–12.00. Стоимость участия: бесплатно.
Напитки и завтрак оплачивается отдельно.
15 ноября в ресторане Capuletti состоится семинар на тему «Управление взаимоотношениями с клиентами» в формате бизнес-завтрака.
Гости ресторана не только начнут день с вкусных и сытных блюд, но и с пользой проведут время.
Программа семинара:
- Что важнее во взаимоотношениях с клиентами — их удовлетворенность или лояльность к вашей компании?
- В чём разница между этими понятиями?
- Всем ли клиентам стоит уделять «больше внимания»?
- Как находить причины низкой удовлетворённости клиентов и как разумно реагировать на претензии?
В течение двух часов гости узнают, как имеет смысл классифицировать клиентов и какие отношения стоит выстраивать с разными группами клиентов, отработают полученные знания на практике и зададут ведущему интересующие вопросы.
Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект П. С., д. 74. Тел 8 (812) 640-16-16. Ресторан «Капулетти».
Иван Гаврилов